中国江苏网5月19日宿迁讯为进一步强化“一把手”责任意识，全力打造优质高效的政务服务营商环境，5月17日下午，泗洪县行政审批局党组书记、局长陈志刚到政务服务中心行政审批局窗口开展“一把手走流程”工作，通过化身服务专员坐窗口、陪同办事群众亲自办等方式，转变角色，查摆解决审批过程中可能存在的难点、堵点问题，助力泗洪县政务营商环境进一步改善。
“网上操作指南是否简洁明了？”“网上操作流程是否顺畅？”“企业备案项目能否确保材料最精简、办结时限最短？”局长陈志刚在行政审批局综合窗口以一名服务专员身份坐窗口，仔细查看每个审批时限所需材料和网上操作流程，并就部分服务对象对网上全流程操作不熟悉问题进行了深入交流，反复叮嘱窗口工作人员一定要站在办事群众角度服务群众，主动提供帮办服务，全力打造暖心、优质高效的政务服务环境。
随后陈局长又来到行政审批局企业服务专区，向窗口工作人员详细询问了企业网上办理的相关流程和所需时限，并同一名正在办理公司变更登记业务的群众共同体验办照流程。在企业开办自助区，陈局长对政务服务中心配备的电脑、打印机等自助设备一一查看，通过现场与办事企业面对面交流，听取企业对窗口工作的意见建议，当听到部分申请人反映不会制作公司变更自备文书时，陈局长当即安排企业登记窗口工作人员提供企业登记自备文书示范样本，为办事企业提供导办服务。
“一把手”转变角色走流程，以体验“好不好”、办事群众“会不会”为标尺，以窗口工作、后台审批身份“面对面”服务企业群众，“零距离”找堵点，解难题，极大地促进效能提速、改善营商环境。陈志刚局长表示，要把“一把手走流程”常态化开展下去，切实转变机关工作作风，主动贴近群众，及时了解和解决服务群众面对的棘手和瓶颈问题，让群众切实感受到政务服务的新变化。
接下来，泗洪县36家县直部门主要负责人将陆续开展“一把手走流程”活动，检验本部门进驻政务服务中心事项情况和体验窗口办事流程，该活动将大大促进泗洪县政务营商环境取得实质成效。（王紫嫣）
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