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中国江苏网12月1日宿迁讯自党史学习教育开展以来,泗洪县上塘镇深入开展“我为群众办实事”实践活动,以优化政务服务便民化为目标,坚持“高效、便民、规范”的服务原则,以提升人民群众满意度为出发点和落脚点,不断创新服务方式,深化“放管服”改革,扎实做好政务服务工作,提升基层审批服务便民化水平。

整合资源,政务服务事项“全涵盖”。按照“利于服务、便于管理”的原则,目前社保、医保、市场监管、派出所、供电、供水等已全面进驻镇民生服务中心,进行业务集中办理,方便群众就近集中办理各项业务。

完善功能,审批服务建设标准化。完善服务大厅功能,设有窗口服务区、自助办理区、政务公开区等区域。目前,镇民生服务大厅可以一站式代办服务项目60余项,做到服务事项全流程公开,统一制作标识标牌,政务服务承诺、政务服务基本原则及办事指南等,随时接受群众监督。对联网窗口统一配备评价器,引导办事群众积极进行评价,持续推进政务服务“好差评”工作,倒逼窗口服务提质增效,进一步提高办事效率。

点面结合,工作合力显成效。为充分发挥村居民生代办点作用,今年以来,有计划地对辖区内的村(社区)民生代办点进行业务指导,镇民生服务中心派出业务骨干,采取过筛子的方式,一对一进行指导,确保代办点工作人员能够独立完成代办事项,切实发挥代办点作用,织密民生服务保障网,让群众少跑路,受到群众一致好评。(韩小苗)



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