国网泗洪供电公司党建服务洪亮让

中国江苏网11月4日宿迁讯（通讯员尤洪波薛惠芹记者薛惠芹）国网泗洪县供电公司深入开展“党建+服务”工程，以“洪亮”共产党员服务队为载体，为优质服务赋能，把共产党员服务队作为加强党的基层组织建设的重要载体，引领服务队在践行初心使命中展现担当，在推进优质服务中勇当排头，将党的政治优势组织优势，转化为提升服务质效的强大动力。

增强身份意识提升服务本领

只有内强素质，才能更好地外树形象。泗洪供电党委以“洪亮”共产党员服务队为载体落实“党建+服务”工程，推进“内质外形”建设，引领服务队员在思想上提高政治站位，在行动中提高服务定位。

党性引领，锤炼作风。泗洪是新四军战斗过的“红色热土”，时代变迁但精神永恒，“洪亮”共产党员服务队积极传承红色基因，定期开展红色主题教育，引领服务队员始终牢记初心使命，发挥好先锋模范作用。公司党委将直接面对客户的所有员工，统一纳入到“洪亮”共产党员服务队进行管理，通过党性教育和标准化培训，增强队员身份意识，将初心使命内化于心、固化于制、外化于行，锻造一支“素质高、作风硬、本领强”的服务团队。

建章立制，奖罚并举。公司党委设计了“洪亮”共产党员服务队的logo和徽章，发放服务队工具箱、服务记录仪等标准化装备，统一对外服务电话，并在抢修车辆上进行宣传，将抢修车辆变成“洪亮”移动的宣传平台，提升客户对服务的感知度和满意度。推进培训考核常态化，完善《优质服务考核管理办法》，并通过“四统一”管理模式（统一规范、统一流程、统一标准、统一培训），开展“月培训、季考核、年测评”活动，以培训补短板，以比赛促提升，持续为服务队赋能，为优质服务赋能。

聚焦客户需求助力提质增效

服务队聚焦客户需求，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，从主动靠前服务、挖掘大数据价值、新能源建设等方面提升电力服务的质效。

客户至上，服务为本。服务队千方百计从管理流程提质效，将抢修车辆科学就近停放，车头向外，确保有服务需求能够第一时间响应、第一时间出发，力争让客户的灯亮得更早一些、更快一些。服务队结合泗洪地区光伏领跑者基地建设工程需求，专项服务“光伏发电应用领跑者项目”和“领跑者兆瓦奖励激励项目”，攻坚克难、勇于担当，保障了两期光伏项目在全国率先投运，为广大客户用上稳定、优质、绿色的电能提供了坚强的电网保障。

专业专注，领先率先。“洪亮”共产党员服务队参与攻关建成的全市首个综合能源服务站，打造了智能运维示范点，以专业力量助力光伏发电和企业经济效益持续提升。“洪亮”共产党员服务队先后被评为省公司“优秀共产党员服务队”，团队先进事迹被多家媒体宣传报道。“洪亮”共产党员服务队现已成为公司加强基层党建，优化营商环境，提升优质服务水平，巩固“三基”管理质效的红色名片。

争当服务标杆彰显责任担当

把政治建设摆在首位，引领队员平常时候看的出来，关键时刻站的出来，努力做到干在先、走在前、当标杆。

积极履责，关键时刻显担当。疫情期间，共产党员服务队积极响应号召，在疫情防控第一线、急难险重最前沿当先锋、做表率，累计出动人次、车辆台次，对涉及的变电站、台变、线路开展特巡，对服务区域内3家医院和5家医疗相关企业开展“一对一”保供电服务，对14家重要客户开展特殊巡视，让党旗在疫情防控第一线飘扬。服务队把参与公益事业，履行社会责任作为服务内容的重要延伸和拓展，常态开展服务抗战老兵，孤寡老人，留守儿童、困难家庭等爱心活动和精准扶贫、乡村振兴主题行动，累计开展爱心服务余人次，努力为人民群众办实事解难事。

精准对接，电力服务更高效。在做好常规服务的基础上，与时俱进拓展接地气的服务内容，精准对接重大项目、中小企业和居民用户三个维度的差异化服务需求。针对重大项目服务，量身定制“重大产业项目‘一企一策’推进清单”，保障项目尽快落地；针对中小企业服务，应用大数据为企业用能提供更精准的服务，编制发放《客户服务一本通》与《用电情况分析报告》，服务队结合日常工作，帮助企业安全用电、降本增效；针对居民用户服务，践行“服务最多跑一次”的承诺，将城区划分成六个网格片区，制定“社区客户经理”服务工作方案，定期开展巡检和走访，解决居民用电问题，打通服务千家万户的最后米。

“洪亮”共产党员服务队将不断推进品牌建设，紧扣中心、贴近民心，努力践行“洪亮让泗洪更闪亮”的服务追求，为美好生活充电，为美丽泗洪赋能，用心用情架起党和人民群众的连心桥。